作 者张俊娟著
丛书名弗布克管理技能培训系列
形态项 210
出版项 北京市：人民邮电出版社 , 2010.08
ISBN号978-7-115-23449-0
中图法分类号C912
原书定价30.00
参考文献格式 张俊娟著. 如何有效沟通 双色印刷. 北京市：人民邮电出版社, 2010.08.
内容提要:
本书基于工作中的沟通需求，内容涵盖了沟通维度、沟通方式和渠道、如何积极倾听、如何有效表达、如何正确反馈、与上司沟通、与下属沟通、与平级沟通、与客户沟通、批评与赞美、与不同的人沟通、管理语录共12个方面，为管理者和普通员工提升沟通技能提供了知识、心态、能力、技巧、工具、方法等方面的帮助。本书语言通俗易懂、简练生动，力求“以案例说服人、以故事打动人、以工具辅助人、以语录鼓舞人”，最终帮助读者轻松解决沟通难题。
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