抖音即时零售商家自配送超时会有哪些处罚？
为了保护抖音消费者权益，规范抖音商家经营行为，抖音新增《即时零售商家-配送超时(自配送)细则》。详细内容如下：
4.1.5 配送超时(自配送)
违规行为描述自配送的商家未在约定或规定的送达时刻内，将商品送至消费者指定地点并完成订单妥投(以平台体系签收时刻为准)，因此损害了消费者权益的行为。
违规处理
店铺维度：
门店天然周订单量≥20单：
85%≤履约及时率<95%，门店停业整顿4小时;
50%≤履约及时率<85%，门店停业整顿8小时;
履约及时率<50%，门店停业整顿12小时。
门店天然周订单量<20单：
2单<配送超时订单量<5单，门店停业整顿4小时;
配送超时订单量≥5单，门店停业整顿8小时。
重复违规管控：
下面内容任一场景近30天内3次及以上重复违规，叠加采取门店限单0单7天、冻结货款7天等措施。
门店天然周订单量≥20单：履约及时率<85%;
门店天然周订单量<20单：配送超时订单量≥5单。
一、最晚应送达时刻怎样计算?
如消费者选择立即送达，最晚应送达时刻为体系中预计送达时刻;
如消费者选择预约配送，最晚应送达时刻为消费者预约的时刻段最晚时刻点。
二、履约即时率怎样计算?
履约及时率=在最晚应送达时刻内完成妥投的订单/应配送完成订单量×100%
