顺丰嘿客为何不成功？见解解读
顺丰嘿客的失败，缘故在于其O2O模式的局限性，虽然该模式初衷是吸引和培育适合O2O的细分客户，但面对日益增长的电子商务和线上消费比例，仅靠线下门店展示商品图片，并附加线下物流匹配，并未能有效提升购物和消费效率，反而显得冗余，其盈利模式也尚待完善。
对于客户需求的把握不足，是导致嘿客失败的关键影响，顺丰并未深入了解客户真正需求，也未掌握客户的消费习性，正如滴滴出行培养用户使用手机叫车习性所付出的巨大代价，客户的习性一旦形成，就难以改变。
在顺丰内部，对于嘿客的失败，虽有多方意见，但由于老板王卫强力主导，项目结局只能心照不宣，讳莫如深，即便顺丰成功借壳上市，试图以雄厚家底和漂亮数据掩盖这一失败，但事实终究无法改变。
顺丰嘿客的失败，还在于其创造商业模式的不足，以物流为通路，渗透电商；先试水常温高质量食品，再布局低温生鲜；物流先布局一线城市，再渗透二三四线城市；平台建设先布局B2C，再启动多平台战略，接着依托顺丰嘿客便利店试水O2O，最后启动开放平台，这一系列动作虽然看似全面，但并未真正解决嘿客模式的核心难题。
顺丰在行政上存在僵化难题，导致一些好的意见无法提出，人才得不到任用，虽然不能断言顺丰的失败，但若未来能有一位具有创造灵魂的老总，或许能扭转局面，毕竟，顺丰拥有强大的资金实力和广阔的市场前景，只要真正改进，有望迅速崛起。
顺丰嘿客O2O创造商业失败的风险与缘故分析
顺丰嘿客O2O项目的失败，体现在财务上的溃败，缘故在于其O2O模式未能吸引和培育出适合的细分客户群体，在电子商务和线上消费日益普及的背景下，线下门店展示商品图片，再附加线下物流匹配的模式，并未有效提高购物和消费效率，反而显得累赘。
顺丰嘿客还缺乏后期的维护和推广动力，消费者在社区终端利用体系购买的习性尚未养成，缺乏信任，与终端相关的售后、退换货的物流成本居高不下，成为影响社区商铺参与积极性的重要影响。
顺丰嘿客模式失败的缘故解析
1. O2O模式局限性：嘿客店面提倡的O2O模式，未能有效吸引和培育适合的细分客户群体。
2. 盈利模式不完善：产品佣金太少，入不敷出，除少数地区外，绝大多数嘿客门店处于亏损情形。
3. 财务失败：嘿客O2O项目财务状况堪忧，用“溃败”形容并不夸张。
4. 客户需求把握不足：顺丰未深入了解客户需求，也未掌握客户消费习性。
顺丰烧上百亿为何电商与实体仍难以突破？
1. 市场竞争激烈：快递行业竞争加剧，价格不断下降，而顺丰的硬性支出成本却在上升，对其造成巨大压力。
2. 业务依赖电商企业：随着电商企业崛起，如阿里巴巴、京东等，自建物流体系减少对外部物流企业的依赖，直接影响了顺丰的传统业务。
3. 创造能力不足：顺丰在原有业务基础上进行产业延伸，但创造能力不足，导致电商与实体业务难以突破。
